日本官方合作夥伴 - 代購代標第一品牌【樂淘letao】

可適用於服務

日本代標、代購、國際運送選擇日本郵局海運均可使用

註：為了提高日本郵局海運寄送品質與降低會員購買成本，因此提供商品保留或拆除原箱服務。

拆箱限制

易碎品、散裝品(例：未組合玩具、拼圖...等。)
外型非四方型，不規則或有突兀處，且容易碎裂的物品，商品不提供拆除外箱。
依照日本收貨處人員判斷為主，若實際情況無法拆除或影響商品安全性，將會依照原始外箱寄送。
若商品是原廠包裝將不會拆除原箱，會維持原箱寄送。
若商品有使用加強包裝服務，將不會拆除原始外箱。

註：對於商品本身外箱要求完美，建議不要拆除原箱，避免集貨商品在運送過程中產生重壓而造成損壞。

作業方式

以通知出貨為單位，將全部商品取出，在集貨箱內緣已十字方式鋪上氣泡紙。
去除商品原始外箱，商品重新包裝會依安全寄送為主。
重新捆包後，會放入集貨箱。
若商品放入集貨箱中，有多餘空間會垂直方向裁切集貨箱並使用緩衝物填補左右邊空缺。
不提供客製化服務

註：將通知出貨商品，盡量裝入同一箱，避免產生額外運費。

海外出貨的相關規定

從第一件商品抵達海外收貨處後二十一天內的商品(含例假日，配達後隔天開始計算為第一天)，超過二十一天以上商品無法同捆寄出。
通知出貨後由於作業關係，無法再重新拆開包裹或同捆其他商品。(若商品尺寸大於郵局最大尺寸外箱，需轉空運或日本寄日本。)
使用任何角度無法將商品放入集貨箱或單一邊超出集貨箱範圍時，將無法替您捆包與再額外將集貨箱外面加蓋超過尺寸。
同一出貨單中，無法協助寄送不同地址，請通知出貨時自行挑選要寄送之貨品（相同委託單無法分開通知出貨）。
郵局海運會直接將商品配達至您提供的住址，因此已包含台灣國內運費。
因作業關係，通知出貨後，無法更改國際運送方式。
完成第二次付款後，將無法更改寄送地址
酒精濃度超過24%無法寄送，僅能使用一般空運寄送。
若包裹寄送台灣投遞不成功並未取貨而退運，將會收取退回日本的運費，並一律僅能更改空運回台(會產生額外材積及文件報關費用)
選擇去除原始外箱服務，由每件商品都是打散分配進行裝箱，所有包裹商品是混在一起的，每件包裹都需要填寫申報金額，所以包裹編號內的商品由系統隨機填寫，也無法重新拆開包裹與退單
日本收貨處不提供客製化服務，不提供商品額外取出丟棄、保留某部份商品不拆除外箱、包裝問題等等…特殊客製化需求
單一出貨單內包裹總金額超過5千美金，郵局進口時會被抽檢，海關會要求正式報關，需要收件人自行報關程序，還請留意。
若郵局進口時被抽檢，有進口關稅產生時，海關會要求提供相關文件資料，需要收件人自行報關程序，還請留意。
完成第二次付款後，無法退單、更改申報金額、指定出貨日期....等等不作任何異動。

包裹發生問題處理方式

當您收到商品有問題時，由於海運寄送往往超過賣家願意處理的時間，但也請您提供相關照片與資料，我們會盡力為您向賣家爭取。

註：由於原始外箱已丟棄，會造成反映上的困難與無法處理的情況，還請理解。