商品費用及來源

• 商品標示價格已包含所有費用(含商品費與國際運費)，僅不包含國內運費。
• 特賣商品無須支付代工服務費200元。
• 商品為日本代購，樂淘於日本訂購並空運直送給您。商品皆由日本賣家販售與出貨。

商品訂購

• 當您訂購完成，系統將寄發訂購確認信件，此信件僅通知接獲購買需求，非確認購買。實際購買將於成團後通知。
• 結團後視為已訂購，將不再接受退款申請；尚未結團前若需取消訂單，可於訂單管理操作。
• 特賣商品預計抵台出貨時間，依各活動頁面標示為主，商品將統一於成團後下單訂購，如遇廠商需缺貨或數量較多將分批抵台，將延後出貨。
• 商品抵台後將直接寄送商品至您的指定地址，不再另行通知。商品寄送進度將載明於個人帳戶。
• 凡遇訂購收件資料不正確、無人收件、拒絕收件等情況，樂淘資訊有權取消訂單，並視情節將訂購帳號記點，累計一點則30天不得參加樂淘特賣；累計三點則此帳號永不得參加樂淘特賣活動。
• 商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單情形，將通知您訂單不成立/取消訂單並辦理退款，敬請見諒。

商品配送

• 一筆訂單只接受一種配送方式，如果您需要將商品配送至兩個以上的地址、希望以不同方式配送請分批訂購。
• 訂單成立後若需更改寄送方式，請於客服留言申請，服務人員將依序處理。
• 多筆相同收件地址的訂單可能會合併包裝配送，國內運費也將有所調整。
• 宅配人員在配送前可能會與您聯絡，敬請保持手機或市話暢通。
• 超商取貨商品送達指定門市後，將發送簡訊及Email通知您。

售後服務

• 本商品屬於代理消費者購買之客製化服務所得商品，實際商品販售人為日本供貨商於日本電子商務平台進行交易，依消保法第十九條第二項及行政院公布之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，相關商品不適用消費者保護法之7天猶豫期規定。
• 本公司依消費者指示購買之商品發生爭議或瑕疵時，「樂淘資訊股份有限公司」僅協助消費者處理與國外商家申訴等相關程序，然不承擔任何瑕疵擔保或解約退款等出賣人之義務與責任。
• 煩請會員收到商品後，請盡速確認會員所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，敬請會員迅速通知本公司客服人員，以便進行商品瑕疵或損壞鑑定。如確認為商品本身之瑕疵，本公司將協助會員與國外店家申訴等相關程序。然提醒會員應維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、贈品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏。

缺貨、特殊狀況

• 完成下單後，如遇日本代購網站缺貨、斷貨或其他原因而無法供貨時，樂淘將主動退還商品款項，造成不便敬請見諒。

客服中心

• 如果您對於訂購、付款、配送或其他問題尚有疑問，請撥打客服專線，由客服人員為您服務解答。