常見問題








原箱更換紙袋服務
可適用於服務
  1. 日本代標、國際運送選擇空運均可使用,因作業關係,當賣家出貨後就無法選擇此服務。
註:為了節省國際運費與台灣國內宅配費用,而提供的服務,紙袋較軟,商品運送途中可能產生壓痕,請理解後再使用此服務。
拆箱限制
  1. 紙袋尺寸:11cm 32cm 40.5cm (商品若超過尺寸則無法使用)
  2. 易碎品
  3. 鐵瓶、銀瓶、銅瓶
  4. 精密儀器
  5. 電器商品
  6. 帽子類
  7. 玩具、公仔模型類
  8. 散裝亦或者去除外箱後外型呈不規則形狀之商品
  9. 收貨人員判斷有安全疑慮之商品
  10. 無法在日本檢查商品,請參考可否在日本收到貨檢查商品或重新包裝?
註:上述內容均無法適用於原箱拆除服務,依照收貨處人員判斷為主。
作業方式
  1. 以箱為單位的方式將商品取出。
  2. 去除商品原始外箱,包裝會依安全寄送為主。
  3. 重新捆包後,放入乾淨紙袋。
操作方式
Step1.勾選您要原箱更換紙袋商品,點選更換紙袋。
Step2.已完成申請更換紙袋
包裹發生問題處理方式
  1. 由於原始外箱已丟棄,會造成反映上的困難,也有可能產生無法處理的情況,但也請您提供相關照片與資料,我們會盡力為您向賣家爭取。
 
意見回饋
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