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代標、代購服務越來越便利，但海外購物有一定的風險與問題，為了降低購物風險，提高購物的安全，請務必閱讀以下資訊：

收到商品：盡快確認檢查，商品規格、數量、配件，商品敘述是否符合。

假設不幸遇到問題，提供如何反應相關資訊：一、商品缺少提供資訊範例
二、商品不符提供資訊範例
三、商品破損提供資訊範例
四、7-11店取商品破損提供資訊範例

提醒:

因賣家不願寄送海外，且不清楚商品被寄送海外，所以退換貨產生的國際運費，是需要由會員自行支付，請參考郵局 EMS 費用查詢，若是酒類或影響飛安商品無法使用郵局寄送，僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄亦或轉寄/委託代領者，或者空運商品抵台超過一周，及經海運商品，皆無法受理處理客訴案件。
若賣家同意退換處理，返品配達確認後，沒有異常或反應錯誤，商品會被退還，僅能協助寄送回台返還，會再產生往返海外當地運費，來回國際運費，及國內宅配費用。
日本與美國寄送返品費用不同，依照實際產生費用為主。

選擇國際運送

空運：抵台通知超過七天以上未確認商品狀況，產生客訴案件，將無法與賣家反應或評價處理。
海運：抵台時間超過一個月以上，無法與賣家反應商品疑慮、功能異常、給予評價...等。
海運商品缺少或收到錯誤商品，可協助詢問賣家，但若有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等)，均不接受任何問題及客訴處理。

註：以上有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等)，均不接受任何問題及客訴處理。

常見問題與膺品處理方式

古董、名牌類商品收到發現為膺品，需要舉證正規品(正品)與仿冒品的差異清晰照片。
若無法提供相關證明(僅限精品名牌)，可協助尋找日本當地第三方公正機關進行精品鑑定服務會員需自行負擔鑑定費用及海內外宅配和往返國際運費。
商品若有日本第三方公正單位證明後，我們會協助反映，但決定權在賣家手上，我們無法保證退貨成功。
古董類鐵瓶漏水，需要將漏水的地方拍攝清晰照片。
商品若是於國際運送或台灣國內運送損壞，需要提供台灣運送的外箱與商品外箱損壞清晰照片。

註：

1. 提供給賣家照片請勿有中文相關資訊，委託貨運公司取貨或非本人領貨，提領後無法受理破損遺失案件處理。
2. 若提供非日本當地開立依據/證明，將無法協助反映。

現場自取若選擇現場自取服務，請於現場取貨時檢查商品狀態、數量、配件等相關問題，若遇到商品有問題時，請與現場客服人員反映，客服人員會與您確認商品編號，並且將商品拍照並建立客訴案件，同時會透過客服留言給您，將您的問題與希望處理方式一併交由處理人員進行確認並與賣家反應。
若當下無法提供相關資訊時(僅限贗品)，請您於取貨後24小時內將照片拍照傳送至service@letao.com.tw 服務信箱中，利於樂淘明確與賣家反映。

註：若離開後反映商品損壞、缺件等相關問題，樂淘將無法協助處理。

黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運
若選擇黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運宅配服務，收到商品檢查商品後，有任何疑問需要協助處理，請盡快向樂淘反映，於2小時內反映，超過時間將不受理，以下提醒事項：

請勿將收到商品拆封使用，自行送修，且務必保留原始外包裝，利於後續處理相關事宜，避免商品更動過賣家不願處理。
電話聯繫客服人員，客服人員會留言給您，並且請您提供以下資訊：

您好
商品ID:___問題，會先幫您建立客訴案件，但需要請您提供商品問題2-3張清晰的照片，傳送至service@letao.com.tw 服務信箱，並告知我們您想要的處理方式(若未提供，會造成無法處理後續事宜)，完成寄信後於客服留言訊息中告知，我們會盡快幫您與賣家確認，待處理人員處理後，若有相關疑問會再與您聯繫，感謝您的協助。
謝謝

重要提醒：

提供 (商品編號)
如果有(納品書)也請拍攝
外箱圖片(含內、外包裝)
商品圖片 (由於我們對於商品並非專業，請於圖片外附上說明，以利我們與賣家確認）
圖片背景切勿出現中文字樣及中文商品
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有異動，丟棄亦或轉寄/委託代領者，或者空運商品抵台超過一周，及經海運商品，皆無法受理處理客訴案件。
相關資訊請您於48小時內提供，避免錯過反應的黃金時間，造成無法處理狀況
由於99%的日本賣家不願意與不清楚商品寄送海外，若賣家願意處理時，商品必需寄送回日本，因此產生的國際運費必需由會員負擔，而樂淘並無配合的貨運公司，會幫您使用郵局 EMS 國際快捷將商品寄送回日本，若是酒類或影響飛安商品無法使用郵局寄送，僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
由於購買海外商品，當商品發生問題時處理的程序與過程結束，需要一至二週時間左右。提醒您可以至郵局的 EMS 方式查詢約略的費用
返品寄回海外賣家，經確認後，若是沒有異常，或者與賣家寄出時狀態有異動，賣家不受理處理，亦或買家反應錯誤的話，一般海外賣家會將商品退還給我們，會再產生往返的海外當地運費，以及商品返送回台的國際運費，抵台後會建立補寄案件，並於第二次付款內補收上述費用再加上當初寄回國外郵局ems國際運費，抵台後如需宅配，會再產生國內配費用

日本寄送日本/日本郵局海運/日本郵局EMS空運
無論任何原因，國際運送方式使用日本寄日本/日本郵局運送服務，當發生商品問題時，無法接受客訴，不論交易中，運送中，或者收到商品有問題，未收到等情況，都無法協助詢問賣家，且不在四大保證範圍內。

由於商品轉寄至指定收件地點，無論賣家寄錯，到貨破損，會造成無法處理的困難，不接受任何商品問題及客訴處理，不接受退貨退款。

		建議活動	單價(日幣)	數量	匯率	單價(台幣)

	商品價格	白金、金卡回饋		1	0.2164
+	代工服務費	服務費0元
+	樂淘系統處理費						第一次付款金額(台幣)：

+	消費税				0.2164
+	日本銀行匯款手續費		300		0.2164
+	日本當地運費				0.2164
+	國際運費	日本空運180元/公斤
+	國內運費	自取0元
+	樂淘系統處理費						第二次付款金額(台幣)：


							預估總費用(台幣)： *此為未使用活動優惠的價格，建議搭配樂淘活動優惠


		★引き取りの大歓迎！！ご本人様が直接引取の場合、2,000円値引きます！！是非お越しください♪ ※大変申し訳ございませんが、キャッシュバックは落札金額が5,000円以下の場合は発生致しません。 ★お取り置きOK！★ ３ヶ月間までは、無料でお取り置きできます！もしそれ以上の期間をご希望の方は、事前にご相談ください♪ 全国送料無料★2026年製★極上超美品中古★ニトリ 32V型 Dolby Audio搭載！スマホの動画も大画面で!! 液晶テレビ【N32TB2HL2V BK】GPUP ※写真に写っているものが全てとなります。 ※写真のテレビ画面が若干波うって見える場合がありますが、単純に写真上干渉されているだけで、綺麗に映ります。ご安心ください。 ◆長時間（6時間）の動作確認をしており、不具合箇所なく、綺麗に映像映ります。 ◆他に多数出品しており掲載写真をご覧いただければわかりますが、細かすぎるかもしれませんが、私が気が付いたキズ等に関して、できる限りアップ写真を掲載しております。画面に関しては、電源を落とし目を凝らして確認しました。こちらの商品に関しては、私が見る限りで申し訳ございませんが、傷や汚れ等なく、全体的にはとても綺麗で、極上超美品だと思います。 ※但し、中古品の為、私の気づかないキズ・汚れ等あるかもしれませんので、気になる方はご遠慮ください。是非、ご検討をお願いします。【商品説明】 ●Dolby Audio搭載　全機種にDolby Audioプロセッサを搭載。　豊富な音声モードを搭載し、コンテンツに合わせた音響設定やサラウンド設定が可能です。　また、市販のサウンドバーやスピーカーシステムと接続すれば、マルチチャンネル再生が可能です。 ●スマートフォンの動画や写真などを大画面で　Chromecast built-in対応でスマートフォンを連携させて、大画面で動画を楽しめます。　Android、iOS、Windows等の様々なスマートデバイスが接続可能。　プライベートコンテンツの表示やワーキングディスプレイとしての活用も可能です。【仕様】 ■型番：32V TV N32TB2HL2V BK ■OS：GOOGLE TV（Android11） ■液晶パネル画面サイズ：32V型バックライト：LED 画素数：1366×768 アスペクト比：16:9 視野角：左右約178°／上下約178° ■受信チャンネル地上デジタル：UHF（13〜62ch）CATVパススルー（VHF、UHF）対応 BSデジタル：BS（000〜999ch）110度CSデジタル：CS（000〜999ch） ■チューナー：地上デジタル×2、BS・110度CSデジタル×2 ■音声出力（スピーカー）：6W＋6W ■リモコン：赤外線＋ワイヤレス ■入出力端子 HDMI入力：2系統（HDMI2.0対応）、CEC対応、ARC対応（HDMI①のみ）、HDCP対応 AV入力：1系統　3.5mmミニジャックアナログ音声出力：1系統　3.5mmミニジャックデジタル音声出力：1系統　光デジタル角形 LAN端子：10BASE-T/100BASE-TX USB端子：2系統録画用・メディア/サービス用（USB2.0） ■ワイヤレス Wi-Fi：2.4GHz／5GHz Bluetooth：Bluetooth V5.1 ■機能キャスト：GoogleCast 音声検索：Googleアシスタント HDR：HDR10 高音質：Dolby Audio ■使用環境／保管環境温度：0〜40℃／-20〜60℃ 湿度：80％RH以下（結露がないこと） ■VESAマウント：200mm×200mm ■外形寸法スタンドなし：幅71.7×奥行8.2×高さ43.5cm スタンドあり(約)：幅71.7×奥行19.8×高さ47.8cm ■重量スタンドあり(約)：3.9kg ■電源：AC 100V　50/60Hz ■消費電力：55W 2026年製詳しくはこちら↓ ◆動作保証しておりますので、商品到着後3日以内に落札後の商品お取引画面から、動作不良等の内容をメッセージ連絡頂きましたら、初期不良対応は致します。但し、電源が入らない、全く稼働しない致命的な不具合に限ります。 ◆簡易清掃を行っております。当方としては、清掃を行っておりますが、あえて簡易清掃と言わさせていただきます。神経質な方や、新品同等のレベルをお求めの方、気になる方はご遠慮ください。 ◆その他、素人なりに慎重に確認したつもりですが、中古品の為、私の気づかない傷や汚れ等あるかもしれません。専門的・神経質な細かな点までの対応はできませんので、基本的にノークレーム・ノーリターン賣家不提供退貨賠償等責任でお願いします。 ※下記内容を最後まで、必ずお読み下さい。ご入札・落札の際は、ご了承頂いたものとみなします。注意事項★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ ●ヤフオクシステム改定に伴い、「受取連絡」が非常に重要となりますので、商品到着後２４時間以内に受取連絡された方のみ、初期不良対応・保証対象とさせていただきます。 ●私としてで申し訳ございませんが、できる限り誠意ある対応を心がけているつもりですが、顔の見れないお取引が故に色々な方がおり、また人それぞれ感性など異なりますので、ところどころ、あえてと記載させて頂いております。 ●初期不良対応・保証に関して、お届け先へ商品到着後、3日以内が保証対象となります。 ●商品が届いたご住所で動作確認等行ってください。移動しますと保証対象外になります。 ●万が一、商品に不具合等がございましたら、落札商品お取引画面から具体的な不具合等の内容をメッセージして下さい。商品到着後、3日以内メッセージを頂けていない場合は、保証対象外となりますので、必ずお願いいたします。 ●家電に関しては、あえて、電源が入らない・全く稼働しないなどの致命的な不具合、家具類など電気を使わないものは、その物として成り立たない物に限らさせていただきます。 ●動作確認・状態確認が終わるまで、梱包材・運送会社の伝票など必ず保管してください。保管されていない場合、初期不良対応・保証ができなくなる場合がございます。 ●運送事故の恐れがあった場合、所有権がお客様側に移っておりますので、お客様にて運送会社とのご対応をしていただくことになりますが、穏やかなお話合いができる方に関しては、不慣れかと思いますので、こちらもできる限りのご協力をさせていただきます。 ●当方は、運送会社が起こしたトラブル・遅延に関しては、一切の責任を負いません。 ●商品に不具合等あっても、設置代金等、一切の責任を負いません。 ●勝ってな返品物に関しては、一切受け取りません。 ●未チェック品、現状品、ジャンク品、訳あり品として出品しております物は、一切の保証・初期不良対応・返品応対は行いません。また、キャンセルもお受けいたしません。 ●対応前、対応中に一方的に評価されたり、自己完結されたり、決めつけられたり、お話合いにならなかったり、暴言を吐かれたり、モラハラとこちらが感じたり、お電話しても連絡が全く取れない場合等は、一切の対応、保証等を行いませんので、ご了承ください。 ●返金に関して、当方に重大な過失（送られてきた商品が全く違う）を除き、あえて、基本的には落札金額のみのご返金させて頂き、振り込み手数料・送料・諸経費等は、返金対象外とさせていただきます。と、あえて記載させて頂きます。また、商品がこちらに返品され状態の確認を取らさせて頂いてからの対応となり、その梱包等はお客様にて行ってもらい、お客様の責任の元発送して頂き、送料はご負担頂きます。と、あえて記載させて頂きます。とは言え、初期不良対応・返金金額・返品送料等に関して、こちらも一方的な対応をするつもりはありませんので、万が一の時は、必ず落札商品お取引画面からメセージにてご連絡して頂き、ご相談下さい。あくまで、私としてで申し訳ございませんが、できる限り誠意ある対応を心がけているつもりですので、ところどころ、あえてと記載させて頂いております。 ●表現や感じ方は個人差がございますので、気になる方はご遠慮ください。できる限り写真掲載をしておりますが、写真の写り方により色合いが多少異なるものと思って下さい。気になる方は、同商品をお近くのお店などでご確認いただくなどして、ご納得頂いた上でご入札・落札ください。なお、新品と表記していないものは全て中古品の為、私の気づかないキズ汚れ等あるかもしれませんので、気になる方はご遠慮ください。 ●商品説明に関して、素人な為、メーカーホームページや、他サイトなどを参考にしております。間違っている点があるかもしれませんので、商品説明文に関して責任は持てません。気になる方は、ご自身でもお調べ頂き、ご納得いただいてからご入札をお願い致します。 ●悪い評価が多数ある方、お取引方法等に同意されない方、神経質な方、いたずら入札の可能性がある場合など、こちらが不適切と判断した場合、入札・落札・お取引をお断りする場合がございます。また、こちら都合でお断りする場合もございます。最後に私も人間です。私としてで申し訳ございませんが、誠心誠意対応させて頂いているつもりですが、稀にミスも起こります。当方のミスに関しては、私としてで申し訳ございませんが、誠意を持って対応しますが、当方のミスが気になる方や、他人のミスを許せない方は、当方とのお取引をご遠慮ください。当方は、穏やかなお取引を望んでおり、寛大なお心でどうかお取引頂けましたら幸いです。長々と、慎重な文面になってしまいましたが、上記内容を踏まえて頂き、是非、ご検討頂きたいと思いますので、よろしくお願い致します。送料に関して★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆ 日本全国送料無料です♪♪♪

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備註：

注意事項