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四大保證
為了維護會員權益,樂淘提供會員透過樂淘平台購物保證,讓您安心、開心的買到心中理想的商品。
保證一
商品未到貨全額理賠
為了維護會員網路購物安全,樂淘提供商品未到貨全額理賠制度, 只要您使用樂淘之投標系統得標 日本Yahoo 或 美國ebay 的商品,若沒有收到得標商品或海外付款超過14天賣家未連繫,樂淘將負責全額理賠該商品的得標價。
保證二
賣家商品寄錯全額處理
海外購物偶有賣家寄錯商品風險,為了避免您退換貨產生運費及其他額外費用,若發生賣家寄錯商品,將會協助您與賣家退換貨,樂淘全額負擔錯誤商品產生國際運費與宅配費用(含商品台灣寄送日本EMS國際運費)。
保證三
商品運送損壞全額理賠
當您透過樂淘購得之商品(含酒類),在國際運輸的過程中,如果發生商品損壞的情形,依照國際運送判斷為主,能修復者由樂淘負責修復且修復費用由樂淘負責支付。若不能修復的樂淘無條件全額理賠得標金額,理賠後商品應屬樂淘所有。
保證四
百分百透明化的費用與資訊不灌水
樂淘秉持誠信原則,所有資訊與費用皆公開透明化。讓您下標或購買之前,能夠盡可能預先了解所有可能會發生的費用明細。
注意事項
  • 日本運送方式選擇無追蹤番號方式寄送不在本條款保證範圍內。
  • 您購買的商品賣家當時評價低於50、賣家綜合評價低於98%、賣家負評超過50個以上三項都不在本條款保障範圍內。下標請多留意賣家評價。
  • 購買的商品不是日本或美國當地不在本條款保障範圍內。
  • 贗品,仿冒品,商品缺少、瑕疵、商品品質問題、商品抵台超過一週以上,不在本保障範圍,請參考問題商品 退換貨流程 相關方式。
  • 酒類中古品發生滲酒不在本條款保證範圍內。
  • 若購買之商品無法衡量價值者(如 收藏品、藝術品),賠償最高上限為3萬新台幣。
  • 由於國際運費、日本當地宅配費用等等收費有可能因為商品重量、體積、賣家所在地等條件有所變化,請會員務必在下單之前自行評估購買起來是否划算。
 
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