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類別 14吋~
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JDirectItems Auction 電腦週邊 個人電腦 Windows 筆記型電腦 SONY索尼 14吋~
【当店保証1年 | 顔/指紋認証】VAIO Pro PK VJPK13C12N | 10世代 i7-1065G7 | 16GB | 新品SSD256GB | FHD14 | Win11Pro | 約1021g | AC付

  • 商品數量
    1
  • 起標價格
    29800円
  • 最高出價者
    / 評價:
  • 開始時間
    2026年02月06日 19時24分(台灣時間)
  • 結束時間
    2026年02月12日 19時24分(台灣時間)
  • 拍賣編號
    k1216039077
  • 商品新舊
    有傷損和汙損(在描述中說明)(說明)
  • 自動延長
  • 認証限制
  • 提前結束
  • 可否退貨
注意事項
  1. 插電電器商品限空運( 海運需商檢)
  2. 偵測到故障品(垃圾品)、有照片及說明以外的問題,下標前注意
  3. 商品可能有凹損、塌陷,請下標前詢問清楚且注意。
  4. 國際運送規定電池為危險物品,無法運送,購買後會幫您取出丟棄。
 
此功能 由google翻譯提供參考,樂淘不保證翻譯內容之正確性,詳細問題說明請使用商品問與答
■ サマリー(おすすめ3点)
  1. 指紋・顔認証つき(Windowsログインが早い/パスワード入力の手間を削減/※対応サービスではパスキーでさらに楽)
  2. 第10世代 Core i7 × 16GB新品SSD 256GB(会議+資料作成など同時作業も安定)
  3. 当店保証1年+任意で延長保証(+1年)も追加OK(いざというときに安心)
※指紋・顔認証はWindows Hello対応(ログイン・ロック解除がスムーズです)。
※SSD容量アップ(512GB/1TB/2TB)オプションあり。
※Windows11 Proは最新状態へ更新済み/BIOS等も可能な範囲で最新化しています。
※発送前の簡易セットアップ・アプリ導入は「希望者のみ」対応(条件は本文の案内をご確認ください)。
訳ありポイント(価格に反映)】
天板の角1つに落下要因と思われる割れあり(写真9)。パームレスト右下に落下要因と思われる歪みあり(写真9)。
液晶パネル自体は割れなし/表示は良好です。


管理番号: 143966-v11
商品名:VAIO Pro PK | 型番:VJPK13C12N | メモリ:16GB | ストレージ:256GB
ブランド:VAIO/カテゴリ:コンピュータ>パソコン>Windows>ノートパソコン>VAIO>14インチ~/カラー:ブラック


■ 主要スペック

OSWindows 11 Pro
(出荷時点で最新まで更新済み)
CPU第10世代 Intel Core i7-1065G7
(4コア8スレッド)
メモリ16GB(LPDDR4 4267MT/s DUAL)
ストレージ新品SSD 256GB
(M.2 NVMe / PCIe3.0)
画面14インチ / FHD(1920x1080)
ネットワークWi-Fi6/Bluetooth5.1/有線LAN/無線WAN(LTE)
重量約1021g(実測)
※重量にはACアダプタは含みません。測定器の誤差を含みます。


■ 状態サマリー(外装/液晶/機能)

外装
ランク
D【訳あり】|★☆☆☆☆
天板:天板には使用にともなうスレ/シール痕あり/角に割れあり(写真9)
パームレスト:パームレスト右下にゆがみあり(写真9)/2箇所に凹凸あり
タッチパッド:通常使用にともなうかすかなテカリ
液晶
ランク
A【良好】
発色良好/ドット抜けなし/白背景では分からないキーボード痕あり
機能
ランク
A【全機能OK】
Webカメラ・マイク/指紋・顔認証OK/USB・HDMI・SD認識OK/無線WAN(LTE)OK
(※VGAは未確認・保証対象外)
キーボード
補足
使用にともなう極わずかなテカリがある程度/入力:全キーOK
バッテリ 健康度・約77%(消耗品扱い)
※ランクの「基準(定義表)」は本文末尾の「参考」をご確認ください。
※判定は室内の明るい環境/50cm目視。「一番悪い箇所」で決めています(平均点は使いません)。
※中古品のため写真に写らない微細なスレ等がある場合があります。


■ 付属品

  • 純正ACアダプター


■ 保証(概要)

  • 通常保証:1年(当店保証/全品共通)(消耗品除外)
  • さらに不安な方は、任意で 延長保証(+1年) を追加可能(合計2年)
※保証の詳細(初期不良7日/受付方法/対象外など)は本文の「保証・サポート」欄をご確認ください。
※メーカー保証ではなく当店保証です。


■ 写真のご確認

詳細な状態は掲載写真をご確認ください。気になる点は「質問する」からお気軽にどうぞ。

■ 詳細な状態説明
  • 【外観】 天板には使用にともなう目立つスレ多数あり。塗装剥げあり。シール痕あり。天板角に割れあり(写真9)。清掃済み。
  • 【液晶】 発色良好。ドット抜けなし。上部左右フチ近くやや使用にともなうわずかな黒焼けあり。黒背景にて光の反射でわかるキーボード痕あり(白背景では分からない程度)。
  • 【キーボード】 打鍵感良好。文字消えなし。使用にともなう若干のテカリがある程度。
  • 【パームレスト/タッチパッド】 タッチパッドもテカリはわずかばかり。クリック良好。パームレスト右下に目立つ歪みあり(画像9)。凹凸もあり。
  • 【端子類】 USB/HDMI/SD/オーディオ出力認識OK。VGAはモニタがなく未確認。
  • 【ファン/内部】 正常動作。分解清掃・グリス再塗布済み。
  • バッテリー(Battery Report)】
    項目数値備考
    設計
    定格容量
    42,900
    mWh
    新品時の理論値
    満充電時
    の実容量
    33,120
    mWh
    検査時の実測値
    健康度
    (参考)
    約 77%Battery Report算出
    ※検品時点の数値のため、経年/使用環境で変動します。バッテリーは消耗品のため保証対象外です。
  • 【その他】 Webカメラ・マイク正常/指紋・顔認証OK/無線WAN(LET)正常/BIOS等アップデート済み
※中古品のため、記載しきれない細かなスレ等がある場合があります。写真をご確認ください。

■ 仕様(詳細スペック)

メーカー
/ 型番
VAIO / VJPK13C12N
OSWindows 11 Pro(出荷時点での最新まで更新済み)
CPU第10世代 Intel Core i7-1065G7 / 4コア・8スレッド / 1.3GHz(最大3.9GHz)
メモリ16GB / LPDDR4 4267MT/s (DUAL)
ストレージ新品SSD 256GB / M.2 NVMe SSD PCIe3.0
画面/
解像度
IPS 14インチ / FHD(1920x1080) / 16:9
グラフィックスIntel Iris Plus Graphics
光学
ドライブ
非搭載
ネットワークWi-Fi 6 / Bluetooth 5.1準拠 / 有線LAN / 無線WAN(LTE)
インターフェースUSB-A×3 / USB-C×1 / HDMI / 有線LAN / SD / VGA / マイク・イヤホンジャック(詳細は写真・公式等ご確認ください)
指紋認証搭載
顔認証搭載
サイズ/
重量
約320.4×15.0~17.9×222.7mm / 約1021g(実測)
KBバックライト搭載
その他
※その他の細かい仕様についてはメーカーページなどでご確認ください。不明点があれば「質問する」からご相談ください。

■ メモリ容量で「できること」の違い(誠実な目安)

【この商品のメモリ】 本品は 16GB です(一般的な作業は快適にこなせる容量です。会議+資料作成など同時作業にも強いです)。

《ご注意ください(誇張表現について)》
一部の出品では、8GBを「大容量」と表現したり、
「Photoshopや動画編集におすすめ」など、実態とズレる表現が見受けられます。
Re:Life Labでは、誇張せず 現実的な目安 をお伝えします。

用途 8GB 16GB 32GB
ネット閲覧 / YouTube / Office
十分

快適

快適
Zoom / Teams
(会議)

安定
軽い画像編集
(トリミング等)

(重くなる場合あり)

現実的

余裕あり
Photoshop
本格作業
×
非推奨

(内容により重い)

実務レベル
動画編集
(フルHD)
×
非推奨

(カット中心なら可)

YouTube編集まで対応
プログラミング
(軽め)
開発用途
(Docker 等)
×
非推奨

適正
※あくまで目安です。CPU性能/ストレージ(SSD)性能/冷却設計でも体感は変わります。

《PC選びでお困りの方へ》
「どれを選べばよいかわからない」という場合は、落札前にお気軽にご相談ください。
用途(仕事/学習/会議/趣味など)を伺い、誠実にご提案します。



■ SSD換装オプションの購入方法(別出品/本体に装着して発送)

  • SSD換装は、本体とは 別出品(即決) のオプションです。
  • 混乱防止のため、当店は まとめて取引を原則使用しません(別決済で統一)。
    (まとめて取引を行うと、ヤフオク向けPayPayほけん『あんしん修理』が本体に適用されない可能性があるため、
    お客様の選択肢を減らさない目的で、当店は個別取引で統一しています)
  • ご希望の方は、本体落札後~当店が本体を発送する前までに、該当のSSD換装オプションを即決落札 → かんたん決済を完了してください。
  • 必須:本体の取引メッセージに「SSD換装オプション購入しました」と一言だけご連絡ください(同一ID確認のため)。
  • お届け:SSDは当店で 本体に取り付け、必要なセットアップと動作確認を行ったうえで、装着済みの状態で発送します。
容量 ヤフオク商品リンク / ID 備考
512GB 512GBオプション
ID:j1214166363
TBW 250 以上/国内流通正規品
1TB 1TBオプション
ID:c1214172672
TBW 500 以上/同等性能の型番を選定
2TB 2TBオプション
ID:t1214165897
TBW 1000 以上/大容量作業・保管向け
※SSD換装は有償作業のため、部材手配・作業着手後のキャンセル不可となります。
※作業のため通常の発送に追加で2~4営業日かかる場合があります。
※機種ごとにインターフェース(M.2 NVMe / M.2 SATA / 2.5" SATA 等)が異なります。落札された機種に合わせて最適なインターフェースを採用します。
※OSは原則、クリーンインストール → 更新 → 初期化のうえ出荷します(購入者さまがWindowsの初期設定を行う状態です)。
※ご希望があれば、初期設定の完了・アプリ導入してのお渡しにも対応可能です(要事前相談)。
※Microsoft Officeは「インストールのみ」で、ライセンス購入/登録(認証)はお客様にて行っていただく形となります。
※現在、512GBの第4世代NVMeの市場流通量が極端に減っています。本体が第4世代の場合でも原則第3世代への換装となります。
※1TB以上は、本体に合わせて上位互換品を選択します(速度は環境により第3世代相当で問題なく使用できます)。


■ 延長保証オプション(任意/別出品・即決)

当店のPCは 通常保証:1年(当店保証/全品共通) です。
さらに不安な方は、任意で 延長保証(+1年) を追加できます(合計2年)。

【この商品の対象】延長保証:プランA 対象
価格:3,980円

■ 購入方法(重要)
  • 延長保証は 本体とは別商品(即決) です(別決済で統一)。
  • 本体発送前までに、下記の延長保証オプションを即決落札 → かんたん決済を完了してください。
  • 同一Yahoo! JAPAN ID のみ対応します(別ID購入は紐付け不可のため原則取引中止)。
  • 本体の取引メッセージに 「延長保証(プランA)購入済み」 と一言ご連絡ください。
  • 証書(案内)は 本体に同梱 してお届けします(配送方法:その他)。
▼ 延長保証(プランA)商品ページ
延長保証(プランA)を購入する
※保証の詳細(対象範囲/対象外/受付方法)は上記ページに記載しています。
※当店は原則「個別取引」で対応します(まとめて取引は原則使用しません)。
(まとめて取引を行うと、ヤフオク向けPayPayほけん『あんしん修理』が本体に適用されない可能性があるため、
お客様の選択肢を減らさない目的で、当店は個別取引で統一しています)


■ 送料・発送について
  • 発送元:東京都
  • 配送方法:おてがる配送ゆうパック
  • 送料:送料無料(出品者負担)
  • 発送目安:お支払い手続きから1~2日で発送
  • 同梱:同一宛先のみ。事前にご相談ください(輸送事故防止の観点からノートPCは原則3台まで)。


■ お支払い方法

Yahoo!かんたん決済

■ 保証・サポート・初期不良(返品/交換)・修理相談について

【通常保証:1年(当店保証/全品共通)】
商品到着日から1年間、通常使用の範囲で発生した不具合は保証対応します(消耗品除外)。

【延長保証:+1年(任意オプション)】
延長保証は別出品(即決)でご用意しています。
ご購入の場合、通常1年+延長1年で合計2年保証になります(証書を本体に同梱)。

【初期不良の対応:到着後7日以内】
到着後7日以内に「起動しない/動作が不安定」などの不具合があった場合は、まず取引メッセージでご連絡ください。

※初期不良(到着後7日)は「到着直後から発生している致命的な不具合」への優先対応、通常保証(1年)は「使用中に起きた自然故障」への保証対応です。
※可能であれば、症状の写真・動画のご協力をお願いします。
※取引メッセージで添付が難しい場合は、同梱する「サポートに関するご案内」に記載の連絡先へお送りください。
※消耗・設定・相性の範囲は対象外になる場合があります。
(重要)「到着後7日以内」はご連絡期限です。返送期限ではありません。

■ 初期不良対応の流れ
  1. 取引メッセージで症状をご連絡(可能なら写真/動画)
  2. 当店から返送方法をご案内
  3. ご返送(原則:いったん発払い)
  4. 当店で確認後、以下いずれかで対応します:
    ・修理対応(可能な場合)
    ・同等品交換(在庫がある場合)
    ・返金(修理/交換が難しい場合)

■ 返金となる場合
不具合が確認できご返金対応となる場合は、落札代金(+オプション料金)+当初送料+返送送料を返金いたします。
(※返送送料は当店が負担し、原則「実費(領収ベース)」で精算します)

■ 不具合が確認できなかった場合
当店検査で症状が再現せず/設定や周辺環境要因が疑われる場合は、着払いで返送となります。
(設定・周辺機器・ネットワーク等の要因もあるため、事前に状況を伺います)

【初期不良期間を過ぎたあとの保証期間内のご連絡】
不具合が疑われる場合は、本体に同梱する「サポートに関するご案内」に記載の連絡先・手順に沿ってご連絡ください。
(写真・動画の送付/返送手順のご案内等も、同案内に沿って進めます)
※ヤフオクの取引メッセージは一定期間経過後に利用できなくなるため、保証期間中のご連絡窓口は上記に統一しています。

【保証対象外・有償修理のご相談】
保証対象外(落下・水濡れ・破損・分解/改造・OS変更等)であっても、
可能な範囲で有償修理のご相談を承ります。
  • 当店サポート窓口まで「症状/発生状況/ご希望(修理可否だけ知りたい 等)」をご連絡ください
  • お見積りは、症状や機種により現品確認が必要な場合があります
  • 結果として「修理不可」や「費用が見合わない」場合もあります(その際はご相談のうえ返送)
※保証対象外例:落下・水濡れ・衝撃・破損、分解/改造、OS変更/入替、他店修理、ウイルス/ソフト起因、データ消失、消耗品(バッテリー劣化等)、商品説明に記載済みの症状。
バッテリーは消耗品のため保証対象外です(検品時の数値は参考値)。


■ ご入札前の注意事項
  • 中古品につき、写真に写らないスレ・色ムラ等がある場合があります。
  • シリアル番号や内蔵部品(ストレージ/メモリ等)は管理記録しております。
  • 落札後 3日以内 にお支払いがない場合、キャンセルとなる場合があります。


■ 参考:ランク基準(外装/液晶/機能)

■ 外装ランク(コンディション基準)
ランク 定義 観察距離
目安
目安★
S 【極美品】
目立つキズなし。近くで見てわかる微細なスレがある程度。
50cmでほぼ認識不可 ★★★★★
A 【美品】
小キズやスレが点在するが、全体としてきれい。
50cmで小キズが少し ★★★★☆
B 【良好】
使用感あり(小~中キズ/テカリ/角スレが複数)。実用上支障なし。
50cmで小~中キズ・テカリ複数 ★★★☆☆
D 訳あり
一見してわかるキズ・凹み・塗装剥がれ等がある。
50cmで“はっきり”判別 ★☆☆☆☆


■ 液晶ランク(表示状態の基準)
【判定条件】50cm/白背景+黒背景で確認/輝度70~80%目安/正面+軽く斜め(反射チェック)
※液晶ランクは「表示状態」の評価です(外装ランクとは連動しません)。

ランク 基準(50cm目視の目安) 観察距離 備考
A 【良好】通常使用で気になる表示不良なし。
・白背景・正面でキーボード痕が分からない(角度でのみ見える程度はA)
・軽微なスレ/拭き跡はある場合があります
50cm 表示中はほぼ気にならないレベル(角度依存の薄い痕は許容)
B 【軽微】実用は問題ないが、状態が分かる軽微症状あり。
・白背景・正面でキーボード痕がうっすら分かる
・軽いムラ/白抜け/薄いスレ等が角度や背景で分かる場合あり
50cm 使えるが、気付く人は気付くレベル(白背景で見えるならB)
D 【難あり】はっきり分かる表示不良がある状態。
・線(縦線/横線)、表示不良、強いムラ/白抜け、割れ など
・表示中でも目立つキーボード痕、視認性に影響する症状
50cm 作業・閲覧の快適性に影響が出る可能性あり(状態は個別に明記)
※キーボード痕の判定目安:「白背景・正面で分かるならB」/角度でのみ見える程度はA。
※中古品のため、写真に写らない微細なスレ等がある場合があります。


■ 機能ランク(動作状態の基準)
【判定方針】当店の30項目動作検査の結果に基づき、「PCとして成立するか」を軸にA/B/Dで表示します。
※機能ランクは「動作・機能」の評価です(外装ランク/液晶ランクとは連動しません)。

ランク 基準(目安) 出品方針 備考
A 【全機能OK】通常使用で問題なく使用できる状態。
・Windows正常起動/基本動作OK
・主要機能(USB/無線/音/カメラ等)がすべて使用可
通常出品 当店の通常ライン。不利情報があれば別途明記。
B 【一部不具合あり】PCとしては成立し実用可能だが、特定機能に不具合/制限がある状態。
例:USBポート1つ不良/Webカメラ不良/指紋認証不良/スピーカー片側不良/キー一部不良 等
不具合明記で出品 該当箇所は必ず具体的に明記します。
D 【難あり】PCとして成立しない/重大な不具合がある状態。
例:通電不可/起動不可/画面出ない/OSインストール不可/動作が著しく不安定 等
難あり/現状品 返品・保証条件は個別表記。状態は詳細に明記します。
※判定ルール:迷ったら悪い方に寄せます。
※「キーボード」はランク化せず、状態説明内で補足します。


数ある中から、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

当店(Re:Life Lab)は、“品質の良い中古PCを安心して購入できるお店”を目指して運営しております。
そのために、誇張しない・ごまかさない・隠さない誠実で透明な中古PC販売を大切にしています。

すべての商品で、次を徹底しています。
客観的な状態記載
30項目の動作検査
不利な情報も正直に記載

安心してご検討いただければ幸いです。
ご質問がありましたら、お気兼ねなくご質問ください。


■ 梱包について(リサイクルにご協力ください!)

いま世界的にプラスチックによる海洋汚染が深刻な問題となっております。
クジラやマグロをはじめとした、海の生物の体内にプラスチックが溜まるという報告が多数あがっています。
わたしたちは、この美しい地球を守りたいという思いで、リユース品の販売に取り組んでおります。
そのため、発送時の梱包材に、仕入れ時などに発生する梱包材をリユースすることで、環境への負荷を少しでも減らす取り組みをしております。
梱包材の見た目に関してお客様にご不便をおかけしてしまうことは大変心苦しく存じます。
ですが、中古パソコンをお選びいただいた、環境への意識も高いお客様には、きっとご理解いただけることと存じます。
お客様のこの一歩が、大きな変化を生み出す第一歩となると私たちは信じています。
未来の子どもたちに、より良い地球環境を残していくため、ともに取り組んでまいりましょう。

■ ストア情報 / お問い合わせ
運営:Re:Life Lab/所在地:東京都渋谷区/営業時間:平日9:00~17:00/休業:土日祝
連絡先:落札前→「質問する」/落札後→取引メッセージ/初期不良(到着後7日)→取引メッセージ/保証・サポート(8日目以降・写真/動画送付含む)→同梱「サポートに関するご案内」記載の連絡先

画像・テキストの無断転載を禁じます。 Re:Life Lab
請先登入在做發問
質問一覧
原始賣家所有回覆 (質問合計:件)
賣家回覆後,原始頁面中才會顯示詢問的問題
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立即試算 重置
注意事項
試算結果
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注意事項
建議搭配活動 {{ action.tag }} {{ action.title }}
代標、代購服務越來越便利,但海外購物有一定的風險與問題,為了降低購物風險,提高購物的安全,請務必閱讀以下資訊:
收到商品:盡快確認檢查,商品規格、數量、配件,商品敘述是否符合。
假設不幸遇到問題,提供如何反應相關資訊: 一、商品缺少提供資訊範例
二、商品不符提供資訊範例
三、商品破損提供資訊範例
四、7-11店取商品破損提供資訊範例

提醒:
  1. 因賣家不願寄送海外,且不清楚商品被寄送海外,所以退換貨產生的國際運費,是需要由會員自行支付,請參考郵局 EMS 費用查詢,若是酒類 或 影響飛安商品 無法使用郵局寄送,僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
  2. 請保持商品,外包裝完整性,包含託運單資訊,並禁止自行維修或改變原始狀況,若是有異動,丟棄 亦或 轉寄/委託代領者,或者空運商品抵台超過一周,及經海運商品,皆無法受理處理客訴案件。
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  4. 日本與美國寄送返品費用不同,依照實際產生費用為主。
選擇國際運送
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  3. 海運商品缺少 或 收到錯誤商品,可協助詢問賣家,但若有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等),均不接受任何問題及客訴處理。

註:以上 有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等),均不接受任何問題及客訴處理。
常見問題與膺品處理方式
  1. 古董、名牌類商品收到發現為膺品,需要舉證正規品(正品)與仿冒品的差異清晰照片。
    若無法提供相關證明(僅限精品名牌),可協助尋找 日本當地第三方公正機關進行 精品鑑定服務 會員需自行負擔鑑定費用 及 海內外宅配和往返國際運費。
  2. 商品若有日本第三方公正單位證明後,我們會協助反映,但決定權在賣家手上,我們無法保證退貨成功。
  3. 古董類鐵瓶漏水,需要將漏水的地方拍攝清晰照片。
  4. 商品若是於國際運送或台灣國內運送損壞,需要提供台灣運送的外箱與商品外箱損壞清晰照片。

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1. 提供給賣家照片請勿有中文相關資訊,委託貨運公司取貨 或 非本人領貨,提領後無法受理破損遺失案件處理。
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現場自取 若選擇現場自取服務,請於現場取貨時檢查商品狀態、數量、配件等相關問題,若遇到商品有問題時,請與現場客服人員反映,客服人員會與您確認商品編號,並且將商品拍照並建立客訴案件,同時會透過客服留言給您,將您的問題與希望處理方式一併交由處理人員進行確認並與賣家反應。
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黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運
若選擇 黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運 宅配服務,收到商品檢查商品後,有任何疑問需要協助處理,請盡快向樂淘反映,於2小時內反映,超過時間將不受理,以下提醒事項:

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商品ID:___問題,會先幫您建立客訴案件,但需要請您提供商品問題2-3張清晰的照片,傳送至service@letao.com.tw 服務信箱,並告知我們您想要的處理方式(若未提供,會造成無法處理後續事宜),完成寄信後於客服留言訊息中告知,我們會盡快幫您與賣家確認,待處理人員處理後,若有相關疑問會再與您聯繫,感謝您的協助。
謝謝


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  7. 相關資訊請您於48小時內提供,避免錯過反應的黃金時間,造成無法處理狀況
  8. 由於99%的日本賣家不願意與不清楚商品寄送海外,若賣家願意處理時,商品必需寄送回日本,因此產生的國際運費必需由會員負擔,而樂淘並無配合的貨運公司,會幫您使用郵局 EMS 國際快捷將商品寄送回日本,若是酒類 或 影響飛安商品 無法使用郵局寄送,僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
  9. 由於購買海外商品,當商品發生問題時處理的程序與過程結束,需要一至二週時間左右。 提醒您可以至郵局的 EMS 方式查詢約略的費用
  10. 返品寄回海外賣家,經確認後,若是沒有異常,或者與賣家寄出時狀態有異動,賣家不受理處理,亦或買家反應錯誤的話,一般海外賣家會將商品退還給我們,會再產生往返的海外當地運費,以及商品返送回台的國際運費,抵台後會建立補寄案件,並於第二次付款內補收上述費用再加上當初寄回國外郵局ems國際運費,抵台後如需宅配,會再產生國內配費用
日本寄送日本/日本郵局海運/日本郵局EMS空運
無論任何原因,國際運送方式使用日本寄日本/日本郵局 運送服務,當發生商品問題時,無法接受客訴,不論交易中,運送中,或者收到商品有問題,未收到等情況,都無法協助詢問賣家,且不在四大保證範圍內。

由於商品轉寄至指定收件地點,無論賣家寄錯,到貨破損,會造成無法處理的困難,不接受任何商品問題及客訴處理,不接受退貨退款。
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    商品名稱 : 【当店保証1年 | 顔/指紋認証】VAIO Pro PK VJPK13C12N | 10世代 i7-1065G7 | 16GB | 新品SSD256GB | FHD14 | Win11Pro | 約1021g | AC付
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