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JDirectItems Auction 汽車、機車 零件 電裝品 廠牌 TOYOTA豐田
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    【送料600円】【入手困難】【期間限定】トヨタ コムス / ルノー TWIZY EV充電スタンド で 充電 ができる j1772 EV充電アダプター ソケット

    • 商品數量
      1
    • 起標價格
      14999円
    • 最高出價者
      yut******** / 評價:66
    • 開始時間
      2025年12月21日 21時13分(台灣時間)
    • 結束時間
      2025年12月28日 21時13分(台灣時間)
    • 拍賣編號
      n1211577528
    • 商品新舊
      有傷損和汙損(在描述中說明)(說明)
    • 自動延長
    • 認証限制
    • 提前結束
    • 可否退貨
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    ※発送前に、EV充電スポットまで行って、作動確認してから
     発送しています。商品到着後、安心してご使用できます。
    【下記、商品説明の様に、日本の国内EV充電器で作動確認OK品です
      安心して、ご使用できると思います】

    【知人から依頼されての出品です】
    ※以下の説明で知人からの説明も含まれます。
     
    ●トヨタ コムス / ルノー TWIZY トゥイージー を 街中にある、
      EV充電スタンド / EV充電スポット で  EV200V普通充電 を、
     して見たいと、思う人はいませんか???

       EV充電スタンドで充電できるようになれば、
        遠くまで、EV充電スタンドを探して、どこまでも走れるようになります。
     ※ツーリングや一人旅など、一生の思い出がつくれます。
     
    また、ヤフオクなどで、車両を買った場合、高額な陸送を頼まなくても、
       自分で、EV充電スタンドを探して、
       充電しながら、自宅まで帰り着くかもしれません。

    ●私自身、EV充電スタンドで充電出来る仕様なので、、
    ◎コムスで、往復278km 東京のお台場の夜景を見に行ってきました。
    YouTube動画、よかったら見てみて下さい。

    ●こちらの商品は、トヨタ コムス / ルノー TWIZY トゥイージー を 
        街中にある、EV充電スタンド EV200V普通充電
          できるようにする為の充電アダプターの出品です。
    【トップページの1枚目写真が商品です。】
     
    ● ルノー TWIZY トゥイージー の場合、純正の車載充電器が、入力AC100V~AC200V
      の為、新たに200V充電器を買わなくても、EV充電スタンで充電できると思います。
       【ルノー TWIZY を 多く扱うショップさんに直接電話をかけて確認しました
          AC100Vでも、AC200Vでもどちらでも充電出来るそうです】

    ●トヨタ コムスの場合、車載充電器は、AC100Vなので、
      200V充電器を別途、購入する必要があります。
     ※AC100V充電器なのに、このEV充電アダプターを強引につけて、
       EV充電スタンドで200V充電すると、一発でコムスの車載充電器は壊れます。

    ●トヨタ コムスの場合、車載充電器は、AC100Vなので、
      トランス 変圧器 AC200V入力 → 出力AC100V を 購入して利用すれば、
     こちらの商品を使用して、 純正の車載充電器で、EV充電スタンドで、充電できます。

    その時の動画、作って見ました。
    よかったら、見てみて下さい。↓


    ●コムスの場合は、【こちらの商品】と、【200V充電器】 
      コムスの駆動バッテリーから太い配線を出して、
         【駆動バッテリー】に接続すれば、
    私の様に、コムスをEV充電スタンド EV200V充電できる様になります。   

    ●200V充電器は、付属しません、落札者様でご用意下さい。
      【コムス用の満充電時の駆動バッテリー電圧の設定ができる200V充電器が必要です。】
       【コンセントを入れれば、直ぐに充電器が動くタイプが必要です。】
     
    ●接続のコネクターは、付属しません。
    落札者様で、ホームセンターなどで、接続コネクター
    を購入して、200V充電器と接続できるようにして下さい。

    ※ルノー TWIZY の場合、 純正でAC100Vのオスのコネクターが車両から出ていると思うので、
      ホームセンターなどで、AC100Vのメスのコネクターを購入して、こちらの商品の
       赤色線、白色線に接続すれば、ご使用できます。
      【コネクターは、平型のプラスティックタイプではなく、黒い丸いゴムタイプの防水型がお勧めです】



    ◎ショッピングモールなどで、充電する為には、
    別途、お勧めの、月額利用料が無料の
    イオン系列は、WAONカード
       イトヨーカドー系列は、nanacoカード
              が必要です。
     
    こちらの商品は、

    ■最新式の、エネオスチャージプラス 【ENEOS Charge Plus】 の
             EV充電スタンドでも、充電できることを確認しています。
     【実際に充電して見て、最初の支払い方法の選択画面に
    下記が表示されました。
      ●エネオスのEneKey
      ●モバイルEneKey
      ●ENEOS Charge Plusカード
      ●nanacoカード
      ●waonカード
      ●e-Mobility Powerカード
     ※私は、実際に waonカード nanacoカードで 実際に、こちらの商品を使用して
        確認の為、コムスを充電して見ました。OKです。

    その時の動画を撮影してきました。
    ↓よかったら、見てみて下さい。↓

    ■日東工業のEV充電器でも、充電できることを確認しております。
    下記、動画をご覧ください。
    ↓下記、動画をご覧ください↓
     
    ■スーパーオートバックスに設置してある、パナソニック製の無料のEV充電スタンドでも
      充電できることを確認しております。OKです。
    下記、動画をご覧ください。【動画内スイッチの部分が今回の新しいタイプに変更になっています】
    ※内部の電子部品は同じモノを使っています。
    ↓下記、動画をご覧ください↓

    イオンに設置してある、NEC製のEV充電器で作動確認して見ました。OKです。
    動画、撮影しました。よかったら見てみて下さい。
    【その18】 トヨタ コムス coms イオン EV充電スポット で EV 200V充電 しに行こう vol326 (youtube.com)


    工夫すれば、
    今流行りの EV立ち乗りバイク、電動キックスクーター
    EVバイク ポーターブル電源 なども、充電できると思います。
    【注意】AC100V電源の充電器でこの方法はできません。【一発で100V充電器は壊れます】
         ※必ず200V充電器を用意して下さい【入力AC100V~200V入力の充電機器もご使用できます】

    ※入力AC200V→出力AC100Vのトランス/変圧器を利用すれば、
       AC100Vの充電器を利用できると思います。
      【トランスの容量は、1500Wがお勧めです】

     
    ▲わからない事があれば、入札前に質問して下さい。
     
    トヨタ コムス / ルノー TWIZY トゥイージー を 街中で見かける
     EV充電スタンド EV200V充電、したいと思った人はいませんか??
    ※例えば、スーパーオートバックス【無料のEV充電スタンド】で、
    無料で、コムスに充電できるようになります。
     
    ●仕事で出張が多いので、発送まで、1週間ほどかかる場合が御座います。
     ご理解の上、落札して下さい。
    【早めに入札頂ければ、仕事の調整をして早めに発送します】
     

    ●配線は、曲げたり、ネジったり、分解したり、しないで下さい。
     ※充電できなくなる可能性があります。
     
    ●評価は、落札者さまと、同じ評価を付ける様にしています。
    ※評価、不要の際はご一報ください。
     よろしくお願いします。
     
    ●トラブル防止の為、神経質な方や、細かい事を言う方は、入札、落札しないで下さい。
    ※評価が悪過ぎる人は、こちらで入札を取り消す場合がございます。予めご了承ください。
     
    ●作業場に、あった、ビニールテープ 配線、コルゲートチューブなどを使用しています。
     多少、汚れがある場合が御座います。予めご了承ください
      中古扱いで出品します。【ソケット部分は新品です】
     
    商品発送時、取扱説明の充電開始方法、充電停止方法をお知らせします。
     
    ●送料は、日本国内600円
      レターパックプラスで発送します。【荷物の追跡あり】
    ※プチプチ梱包で簡易的に発送します。
     簡易梱包ノークレームでご理解の上、ご入札、落札、お願いします。
     
    ●商品発送前に、EV充電スタンドで、上記の様に充電できています。
    ノークレームで、ご理解の上、ご入札、落札、お願いします。
     
    ●無事、充電器きましたら、
    どこのEV充電スタンドで充電できたのか、
    そして
    そのEV充電器は、どこのメーカーか? 
    ご連絡頂ければ、すごく嬉しいです。
    よろしくお願いします。

    ●趣味でYouTube動画やっています。
    一緒に走って、動画撮影したい人は、
    こちらまで来て頂ければ撮影できます。
    ※気軽に声をかけて下さい。

    ******************************

    ご質問ありがとう御座います。

    Q質問1 投稿者:****n55 / 評価:1743 (評価の詳細)

    こんにちわ、コムス所有者です。YouTubeも見させていただきました。 本商品にひじょうに興味があります。落札した場合、充電器や接続方法等をお教え頂くことは可能でしょうか? 当方電気に関し素人故に、ぜひともお教え頂ければ幸いです。
    A 回答

    ご質問、ありがとう御座います。同じコムス乗りの方で、嬉しく思います。落札した場合、充電器や接続方法等をお教え頂くことは可能です。早めのご入札をお願いします。


    ご質問ありがとう御座います。

    Q質問1 投稿者:mas******** / 評価:4 (評価の詳細)
    はじめまして、コネクターのことで質問させて頂きます。 去年、2月頃にルノーtwizyを所有したのですが、今回の商品は使用出来ますか?

    A 回答
    ありがとうございます。確認しました。ヤフオクの終了したオークションの検索で、ルノー、トゥイージーを、多く出品していたショップさんに電話して聞いてみました。車載充電器は、100Vでも、200Vでも、どちらでも充電できるそうです。実際にショップで200V充電しているそうです。再確認のため聞いて見て下さい、J.A.WOR※※、0567-69-8※※※に、電話すると、親切に教えてくれました。
    つまり、純正の充電器が200V対応しているので、別途200V充電器を購入しなくても、この商品を接続すれば、EV充電スタンドで充電できます。

    ご質問ありがとうございます。
    Q質問5 投稿者:mak******** / 評価:253
    イーアップルで使えますか。

    A 回答2月 10日 7時 05分
    ご質問ありがとう御座います。超小型EVのイーアップル形が好きです。素敵な車ですね~。イーアップルは、車載充電器がコムスと同じAC100Vだと思うので、直接、こちらの商品を取付けると車載充電器は壊れます。私と同じ様に、駆動バッテリーから配線を出して、200V充電器を購入して、こちらの商品を付けられるようにすれば、私と同じ様に、EV充電スタンドで、充電できると思います。よろしくお願いします。



    (2024年 2月 20日 9時 48分 追加)
    ●イオンに設置してある、NEC製の充電器で作動確認して見ました。
     OKです。充電できました。
    下記動画で、ご確認ください。

    (2024年 2月 20日 13時 10分 追加)
    本日、ホンダ製のEV充電器 HEH55 で、
    充電できることを確認しました。OKです。

    動画アップしました。
    下記よりご視聴頂けます。よろしくお願いします。


    (2024年 2月 27日 6時 24分 追加)
    他のSNSでご質問がきたので、お答えします。
    考えさせられるご質問、ありがとう御座います。

    質問
    ヤフオクで出品中のアダプターについて、コムス専用なのか?
    詳細な仕様が知りたいです。よろしくお願い致します。

    回答
    おはようございます。
    ヤフオク出品物の興味を持ってくれてありがとう御座います。
    EV充電アダプターは、街中にあるEV充電スタンド/EV充電スポットで、AC200V電源を取り出すことができる為の
    EV充電アダプターなので、コムス専用ではなく、AC200V機器を何でも使えるアダプターになります。

    詳細は、5ピンある接続プラグの内の制御の信号線を解析して、200V出力できるように電子部品を組み込んでいます。

    ※接続ソケットだけ買って5ピン内の200Vだけ配線しても、200Vの電源はとりだせません。

    別件ですが、コムス以外で、例えば、AC200V変圧器/トランスAC100V出力を用意して、
    このEV充電アダプターを使えば、AC100V電源を利用できることになります。

    例えば、キャンプが好きな方で、今、流行りのAC100V入力仕様のポーターブル電源とか持っている方は、
    このEV充電アダプター と、AC200V→AC100V変換のトランス【変圧器】を持っていれば、
    EV充電スタンドで、トランスを利用して、ポータブル電源を充電できることになります。


    今、壊れたトランスがあるので修理して趣味のYouTube動画アップしようと思います。
    よろしくお願いします。


    (2024年 2月 27日 19時 41分 追加)
    ご質問ありがとう御座います。

    Q質問1 投稿者:ミ*** / 評価:5** (評価の詳細)2月 27日 17時 08分
    動画楽しくみさせていただきました。ルノー、トゥイージの車載充電器は、純正の充電器が200V対応しているので、別途200V充電器を購入しなくても、この商品を接続すれば、EV充電スタンドで充電できるというお話ですが、
    純正の200V充電器とこちらの商品を接続する仕方は説明書かなにかで教えていただけるのでしょうか。
    内部を開けていじらなければ接続できない難しい作業でしょうか?当方、女性のため詳しくなく申し訳なのですが、その辺をご教示いただけないでしょうか?よろしくお願いいたします。別途、追加料金などで東京まで取り付け出張なんてことはしてないですよね、、、無理なご質問でごめんなさい。

    A 回答2月 27日 19時 36分
    ご質問ありがとう御座います。
    ルノーTWIZY 素敵な車ですね~ 
    ルノーTWIZYを購入すると前側のフタの内部に充電ケーブルがあり100Vのオスのコネクターがあり家庭用の100Vコンセントに差し込みTWIZYを充電出来る仕組みになっていると思います。
    つまり、ホームセンターなどで売っている100Vコンセントのメス【黒いゴムの防水タイプがおすすめ】を購入して、この商品の赤色線と、白色の線の端子につけて、接続すればOKです。分からない事があれば、また、ご質問して下さい。



    (2024年 3月 7日 22時 28分 追加)
    トヨタ コムス の純正の車載充電器を EV充電スポットで、
    トランス/変圧器を
    利用して、充電してみました。
    その時の動画、作って見ました。
    よかったら、見てみて下さい。↓



    (2024年 3月 12日 12時 56分 追加)
    取扱説明の動画作って見ました。
    下記より、ご視聴頂けます。
    よかったら、見てみて下さい↓【一番下、リンクになっています】

    ※前回、購入者様から、動作確認OKの嬉しいコメント頂きました
      下記動画内のコメントで確認できます



    (2024年 4月 10日 11時 17分 追加)
    ご質問ありがとう御座います。

    Q質問  投稿者:四**** / 評価:437 (評価の詳細)
    twzyオーナーです。大変興味があります。自宅では単相200V出力の充電boxを電気工事屋さんに注文して稼働中です。
    落札した際、故障時の無償保証期間/有償保証の有無があればお知らせください。

    A 回答

    ご質問ありがとう御座います。ルノー twzyオーナー 様なんですね~ いいですね~ 私も twizy 購入するかもしれません。

    ご質問の回答です。
    商品発送前に、実際にEV充電スポットまで行って作動確認しOK品を発送しているので安心して使う事ができると思いますが、
    無料保証期間は取引ナビが利用できる4ヵ月間。有料保証は3年。

    多分、壊れないと思います。【200Vの大電流の端子を接続してからミニスイッチ信号を入れて流す仕様なので接続端子の損傷はなと思います】
    なお、故障した場合は、分解せずに直ぐに連絡してもらい、修理状況を確認して、
    その後、送ってもらい。こちらでEV充電スポットまで行って作動確認して、状況を確認してから修理します。ご入札、落札お願いします。
    ※【分解した形跡がある場合は修理はしません、そのまま送り返します。
       分解したかが、すぐに分かる様に、細工をしています。】



    (2024年 4月 17日 20時 27分 追加)
    ② EV充電アダプター 取扱説明の動画を作って見ました。
     【イオンで充電 】 編です。
    よかったら、見てみて下さい。


    (2024年 7月 23日 13時 00分 追加)
    此商品圖像無法被轉載請進入原始網查看質問1 投稿者:rod******** / 評価:97 (評価の詳細
    7月 21日 8時 37分
    コムスに乗ってます。 200V充電器はどのような物を購入すれば良いですか?全くのど素人です。
    此商品圖像無法被轉載請進入原始網查看 回答
    7月 21日 18時 46分
    ご質問ありがとうございます。同じコムス乗りの方なのですね~、嬉しく思います。
    200V充電器の件、私の作った次のYoutube動画を見て頂ければ、どこで購入したか、動画の途中で説明しています。
    エイチttps://www.youtube.com/watch?v=ZQhBf-6wipE  
    必要なモノは、こちらの商品と200V充電器の接続コネクターのオス、メス、
    200V充電器と、コムスの駆動バッテリーに接続する為の配線とコネクターが必要です。
    私のYoutube動画内で、いろいろ検索して見て頂ければ、嬉しく思います。落札、お待ちしています。


    ●商品後ろのミニスイッチが四角から、丸形に変更になります。
      操作方法は、同じです。ご理解の上、落札して下さい。


    (2024年 12月 15日 23時 53分 追加)
    ◎ルノーTWIZYで、充電できます。
    よかったら、下記、Youtube動画をご覧ください。

    https://www.youtube.com/watch?v=9PohgpViUeA


    (2025年 8月 8日 6時 31分 追加)
    ◎商品の赤白線について、アースについて、
     ご質問ありがとう御座います。

    〇ご回答します。

    私自身、電気の資格も持っていて、ご説明します。

    本来、家庭用の100Vのコネクターは、すべて2極ではなく、3極が正解ですが、
    一般的な電化製品は、ほとんどが簡素化されて2極になっています。
    アースは取り除き簡素化されている感じです。

    ※こちらの商品も、同じ様な仕様です。

    100Vのアースは、家庭用の分電盤の接地アースで、
    漏電対策されている仕組みです。

    こちらのEV充電アダプターも簡素化して同じ様に作っています。

    商品自体のJ1772コネクターは3極になっていて、アース処理をして、
    EV充電器側でアース処理がされている仕様になっています。
    ※家庭用の分電盤みたいな感じです。

    つまり、2極だけ商品につけて、200V入力のトランスに接続すれば大丈夫です。
    ※赤白線には、200Vが出力されます。
    【注意】100V機器に取付けると1発で壊れるので注意して下さい。

    つまり、コムスの純正の充電器を使いたい場合は、
     入力200V出力100Vのトランス変圧器【3000Wぐらいがお勧め】を購入する必要があります。

    トランス側が3極で、アースをどうしてもしたい場合は、
    トランス側で接地アースをして下さい。
    ※接地アースは、ボディーアースとは違います。

    確か、ホームセンターなどに、2極のアダプターでアース線がが飛び出ているタイプの
    アダプターが売っていたと思いますが、それをつけて、接地アースすれば大丈夫です。

    接地アースとは、ボディーアースではなく、大地、地面にアースすることです。
    アースは奥が深くて、ネット検索して、接地アースで検索しればいろいろ理解できると思います。

    商品自体、発送前に、EV充電スタンドまで行って、作動確認しているので
    安心してご使用できると思います。

    よろしくお願いします。



    (2025年 9月 11日 6時 37分 追加)
    質問1: ルノーtwizyに使用予定ですが、この商品は200v 3kw 15a充電には対応できるようですが、
     ニトリ等の200v 6kw 30aでも充電可能でしょうか?
    回答: ご質問、ありがとう御座います。はい可能です。
    私もルノーTWIZYに乗っていて、6KW充電施設で実際にテストして見ました。
    ルノーTWIZYの車載の純正充電器は60V-40Aの充電器がついております。
    つまり2.4KWの充電器機です。
    実際に6KWの充電施設では、要求された電力が少ないので3KWでの充電に切り替わると思われます
    【充電料金が安いくて助かります】。
    私自身、出品前に、EV充電スタンドまで行って商品の充電テストしてから出品していますので、
    安心してご使用できると思います。
    落札、お待ちしています。


    (2025年 9月 15日 7時 11分 追加)
    ご質問ありがとう御座います。ご回答します。

    質問
    コムスに乗っています。純正の車載充電器で、街中のEV充電スタンドで充電できるように
    しようと思っています。
    200Vから100Vにする、変圧器【トランス】は、どれを購入すればいいですか?
    ※2000Wの海外製品の購入を考えています。

    EV充電スタンド→こちらの商品→200Vから100Vへの変換トランス→純正の充電コード
    →コムスの車載充電器へ接続であっていますか?

    ご回答
    ご質問ありがとうございます。はい、接続は、それであっています。

    こちらの商品は、200V出力なので、絶対に100Vの機器を直接
    接続しないで下さい。
    ※コムスの純正の車載充電器は100V用なので一発で壊れます。
      注意して下さい。

    私は、日本製のアポロコック200Vから100Vへの変圧器のトランス3000Wのモノを
    コムスで使っていました。
    海外製の商品は、
    例えば、正弦波DC/AC2000wインバーターなどで、2000Wとか、言っていて、

    900Wぐらいで電源が落ちて使い物にならないのとかあるのを聞いたことがあります。

    今回は、トランスですが、海外製品は、実際に使ってみないと分からないのが私の考えです。
    例えば、購入しようとしている、海外製品の
    2000Wのトランスが、900Wしか出力されなければ、コムスでは使い物にならないという事です。

    他には、私の知っている事で、
    ホンダのエンジン発電機の900Wでは、コムスは充電できなかったと、何かのブログで

    見た事があります。

    私の考えは、
    海外製品よりも、日本製品なら、人をだまして売る
    と言う考えは、無いと私は考えています。

    しかし、全ての日本製品が、

    大丈夫か?それは、私にも分かりません。
    し、
    海外製品でも、良い製品は沢山ありますが、どれが良いのかは?私には確認できません。

    日本製品なら、言葉も通じますし、購入前に、
    トランス販売業者に トヨタコムス、1000W近いモノを5時間駆動させても
    大丈夫か?電源が落ちないか?トランス販売業者に問い合わせをして見ると良いと思います。

    お手数をお掛けしますが、トランスの事は、トランス販売業者へ確認をお願いします。



    ■落札者様より、ご報告があり、
      Q-tecno の EV充電スタンドでは、充電できないご報告がありましたが、

    その後、
    落札者様から、下記の連絡、ご報告がありました。
    ありがとう御座います。

    -------------------
    大変おさがわせしました。
    店舗で確認したらこのボタン押せばいいですよということで充電出来ましだ。
    日焼けで液晶ご見えにくくわからなかったこちらのミスでした。ありがとうございました
    -------------------------

    つまり、Q-tecnoのEV充電スタンドで、
    こちらの商品を利用して、充電できる事が確認できました。
    ご報告ありがとう御座います。また、何か、御座いましたが、ご報告お願いします。



    (2025年 11月 24日 18時 04分 追加)
    ご質問ありがとう御座います。
    質問1: 写真をみると 白0V 赤100Vで取り出してるようですが? コレはダウントランス不要で 200vの充電が100vを取り出してる と言う認識で良いですか?
    回答: ご質問ありがとうございます。街中にあるEV充電スタンド/EV充電スポットで、AC200V電源を取り出すことができる為の EV充電アダプターです。商品の赤、白線でAC200V出力です。AC100Vを利用したければ、ダウントランス変圧器200Vから100Vへの変圧器は必要で、お客様でご購入して下さい。よろしくお願いします。
    商品已結標,無法發問。
    質問一覧
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    代標、代購服務越來越便利,但海外購物有一定的風險與問題,為了降低購物風險,提高購物的安全,請務必閱讀以下資訊:
    收到商品:盡快確認檢查,商品規格、數量、配件,商品敘述是否符合。
    假設不幸遇到問題,提供如何反應相關資訊: 一、商品缺少提供資訊範例
    二、商品不符提供資訊範例
    三、商品破損提供資訊範例
    四、7-11店取商品破損提供資訊範例

    提醒:
    1. 因賣家不願寄送海外,且不清楚商品被寄送海外,所以退換貨產生的國際運費,是需要由會員自行支付,請參考郵局 EMS 費用查詢,若是酒類 或 影響飛安商品 無法使用郵局寄送,僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
    2. 請保持商品,外包裝完整性,包含託運單資訊,並禁止自行維修或改變原始狀況,若是有異動,丟棄 亦或 轉寄/委託代領者,或者空運商品抵台超過一周,及經海運商品,皆無法受理處理客訴案件。
    3. 若賣家同意退換處理,返品配達確認後,沒有異常或反應錯誤,商品會被退還,僅能協助寄送回台返還,會再產生往返海外當地運費,來回國際運費,及國內宅配費用。
    4. 日本與美國寄送返品費用不同,依照實際產生費用為主。
    選擇國際運送
    1. 空運:抵台通知超過七天以上未確認商品狀況,產生客訴案件,將無法與賣家反應 或 評價處理。
    2. 海運:抵台時間超過一個月以上,無法與賣家反應商品疑慮、功能異常、給予評價...等。
    3. 海運商品缺少 或 收到錯誤商品,可協助詢問賣家,但若有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等),均不接受任何問題及客訴處理。

    註:以上 有其他因素(延遲領貨、認知不同、頁面相符...等),均不接受任何問題及客訴處理。
    常見問題與膺品處理方式
    1. 古董、名牌類商品收到發現為膺品,需要舉證正規品(正品)與仿冒品的差異清晰照片。
      若無法提供相關證明(僅限精品名牌),可協助尋找 日本當地第三方公正機關進行 精品鑑定服務 會員需自行負擔鑑定費用 及 海內外宅配和往返國際運費。
    2. 商品若有日本第三方公正單位證明後,我們會協助反映,但決定權在賣家手上,我們無法保證退貨成功。
    3. 古董類鐵瓶漏水,需要將漏水的地方拍攝清晰照片。
    4. 商品若是於國際運送或台灣國內運送損壞,需要提供台灣運送的外箱與商品外箱損壞清晰照片。

    註:
    1. 提供給賣家照片請勿有中文相關資訊,委託貨運公司取貨 或 非本人領貨,提領後無法受理破損遺失案件處理。
    2. 若提供非日本當地開立依據/證明,將無法協助反映。
    現場自取 若選擇現場自取服務,請於現場取貨時檢查商品狀態、數量、配件等相關問題,若遇到商品有問題時,請與現場客服人員反映,客服人員會與您確認商品編號,並且將商品拍照並建立客訴案件,同時會透過客服留言給您,將您的問題與希望處理方式一併交由處理人員進行確認並與賣家反應。
    若當下無法提供相關資訊時(僅限贗品),請您於取貨後24小時內將照片拍照傳送至service@letao.com.tw 服務信箱中,利於樂淘明確與賣家反映。

    註:若離開後反映商品損壞、缺件等相關問題,樂淘將無法協助處理。
    黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運
    若選擇 黑貓宅配 / 7-11店取 / 大榮貨運 宅配服務,收到商品檢查商品後,有任何疑問需要協助處理,請盡快向樂淘反映,於2小時內反映,超過時間將不受理,以下提醒事項:

    1. 請勿將收到商品拆封使用,自行送修,且務必保留原始外包裝,利於後續處理相關事宜,避免商品更動過賣家不願處理。
    2. 電話聯繫客服人員,客服人員會留言給您,並且請您提供以下資訊:

    您好
    商品ID:___問題,會先幫您建立客訴案件,但需要請您提供商品問題2-3張清晰的照片,傳送至service@letao.com.tw 服務信箱,並告知我們您想要的處理方式(若未提供,會造成無法處理後續事宜),完成寄信後於客服留言訊息中告知,我們會盡快幫您與賣家確認,待處理人員處理後,若有相關疑問會再與您聯繫,感謝您的協助。
    謝謝


    重要提醒:
    1. 提供 (商品編號)
    2. 如果有(納品書)也請拍攝
    3. 外箱圖片(含內、外包裝)
    4. 商品圖片 (由於我們對於商品並非專業,請於圖片外附上說明,以利我們與賣家確認)
    5. 圖片背景切勿出現中文字樣及中文商品
    6. 請保持商品,外包裝完整性,包含託運單資訊,並禁止自行維修或改變原始狀況,若是有異動,丟棄 亦或 轉寄/委託代領者,或者空運商品抵台超過一周,及經海運商品,皆無法受理處理客訴案件。
    7. 相關資訊請您於48小時內提供,避免錯過反應的黃金時間,造成無法處理狀況
    8. 由於99%的日本賣家不願意與不清楚商品寄送海外,若賣家願意處理時,商品必需寄送回日本,因此產生的國際運費必需由會員負擔,而樂淘並無配合的貨運公司,會幫您使用郵局 EMS 國際快捷將商品寄送回日本,若是酒類 或 影響飛安商品 無法使用郵局寄送,僅能更改使用 DHL 寄送回日本。
    9. 由於購買海外商品,當商品發生問題時處理的程序與過程結束,需要一至二週時間左右。 提醒您可以至郵局的 EMS 方式查詢約略的費用
    10. 返品寄回海外賣家,經確認後,若是沒有異常,或者與賣家寄出時狀態有異動,賣家不受理處理,亦或買家反應錯誤的話,一般海外賣家會將商品退還給我們,會再產生往返的海外當地運費,以及商品返送回台的國際運費,抵台後會建立補寄案件,並於第二次付款內補收上述費用再加上當初寄回國外郵局ems國際運費,抵台後如需宅配,會再產生國內配費用
    日本寄送日本/日本郵局海運/日本郵局EMS空運
    無論任何原因,國際運送方式使用日本寄日本/日本郵局 運送服務,當發生商品問題時,無法接受客訴,不論交易中,運送中,或者收到商品有問題,未收到等情況,都無法協助詢問賣家,且不在四大保證範圍內。

    由於商品轉寄至指定收件地點,無論賣家寄錯,到貨破損,會造成無法處理的困難,不接受任何商品問題及客訴處理,不接受退貨退款。
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