【樂淘letao】日本官方合作夥伴

可使用的商品種類

模型玩具、公仔、布偶等材積商品。

由於模型玩具類商品一般海運必須商檢，空運則會有高額材積費用，為降低會員模型玩具類商品的購物成本，因此開放模型玩具類商品可使用日本郵局海運國際運送

包裹限制

包裹重量 (含外包裝) 不超過三十公斤。
包裹限制單邊長不得超過150公分。
最短兩邊*2+最長邊=總合不超過300公分。
郵局判定危險物品無法寄送(例：石油暖爐、喇叭(含磁性)、整顆輪框含胎皮...等)

註：大型模型，務必注意尺寸，超過將無法寄送，一律僅能使用空運(會產生其他報關費用)
貼心提醒：商品外箱三邊總合低於75cm以下，使用空運會較划算

海外出貨的相關規定

從第一件商品抵達海外收貨處後二十一天內的商品(含例假日，配達後隔天開始計算為第一天)，超過二十一天以上商品無法同捆寄出。
通知出貨後由於作業關係，無法重新拆開包裹、同捆其他商品、更改其它國際運送方式原因需要退單，日本收貨處貨會酌收退單包裹處理費每一箱700円 + 外箱費用。(若商品尺寸大於郵局最大尺寸外箱，需轉空運或日本寄日本。)
使用任何角度無法將商品放入集貨箱或單一邊超出集貨箱範圍時，將無法替您捆包與再額外將集貨箱外面加蓋超過尺寸。
同一出貨單中，無法協助寄送不同地址，請通知出貨時自行挑選要寄送之貨品（相同委託單無法分開通知出貨）。
郵局海運會直接將商品配達至您提供的住址，因此已包含台灣國內運費。
因作業關係，通知出貨後，無法更改國際運送方式。
完成第二次付款後，將無法更改寄送地址
酒精濃度超過24%無法寄送，僅能使用一般空運寄送。
若包裹寄送台灣投遞不成功並未取貨而退運，將會收取退回日本的運費，並一律僅能更改空運回台(會產生額外材積及文件報關費用)
選擇去除原始外箱服務，由每件商品都是打散分配進行裝箱，所有包裹商品是混在一起的，每件包裹都需要填寫申報金額，所以包裹編號內的商品由系統隨機填寫，也無法重新拆開包裹與退單
日本收貨處不提供客製化服務，不提供商品額外取出丟棄、保留某部份商品不拆除外箱、包裝問題等等…特殊客製化需求
單一出貨單內包裹總金額超過5千美金，郵局進口時會被抽檢，海關會要求正式報關，需要收件人自行報關程序，還請留意。
若郵局進口時被抽檢，有進口關稅產生時，海關會要求提供相關文件資料，需要收件人自行報關程序，還請留意。
完成第二次付款後，無法退單、更改申報金額、指定出貨日期....等等不作任何異動。
若有電池商品使用日本郵局方式限制每個郵局包裹最多只能有兩件電池商品，若超過必須分箱處理，會產生複數筆箱數與梱包費用、外箱費用與郵局國際運費等。
部分商品屬於日本郵局海運之禁運物品，無法受理郵局海外出貨。請務必事先確認商品是否符合運送規範，相關資訊可參考： 日本郵局國際郵件禁運物品清單

海外包裝的方式與費用

商品都需另外有外箱包覆，收貨處會為您選擇合適紙箱，紙箱規格與費用請參考外箱費用。
收貨處提供免費拆箱服務，請於勾選使用拆箱服務。
使用拆箱服務的會員了解並同意：
A.本公司全依會員指示，去除原始外箱並使用日本郵局規定紙箱寄送物品。
B.凡原始外箱所含物品數量與交易明細數量相符即可打包封箱，並明白與同意本公司不負查驗物品之責，除可證明本公司惡意毀損外，會員不得請求相關賠償。
商品包打後會增加外箱重量與包材重量，請預先查看外箱預估重量。
加裝外箱裁切至適合大小，使用報紙將內部填充確實避免晃動。
當商品在箱中有嚴重搖晃可能使商品損壞時，處理人員會協助使用報紙將商品固定確實。
每件捆包後商品 ( 同捆在同一箱中計算為一筆 ) 海外收貨處收取 300円包裹處理費用。
日本郵局針對每件包裹商品內容物合計金額超過20萬円以上，會產生通關手續費用：2,800円

外箱費用

	規格	重量	外箱費用
小紙箱	單層 : 44 * 31 * 31 cm	0.72 KG	300円
中紙箱	雙層 : 58 * 43 * 46 cm	1.86 KG	500円
大紙箱	雙層 : 50 * 65 * 70 cm	2.95 KG	1000円

郵局海運國際運費試算範例

三件商品，可同捆裝入大紙箱，包裝後包裹總重量為10.2公斤時
外箱費用(1000円) + 包裹處理費(300円) + 國際運費( 5800円 ) = 7100円

註：郵局海運會直接將商品配達至您提供的住址.因此已包含台灣國內運費。

作業與運送時間

通知出貨後收貨處人員會在非日本假日的24小時內幫您完成捆包，發送第二次匯款通知給您。
台灣時間早上七點前完成第二次付款商品，非日本假日的當天會幫您做寄出。
一般郵局海運抵台時間為14-21天(日本寄出開始計算)，運送時間是依照日本郵局提供作業時間標準，您可至郵局網站查詢最新運送進度，通常商品抵達台灣海關，狀態才會更新。

註：若遇日本、台灣國定假日與貨物量大時，抵台時間會有所延遲，會超出預計14-21天抵台時程，請一併考量此風險。

海外倉儲規定

商品超過二十一天(含例假日)未完成第二次付款出貨之商品，依照每件商品計算每日２００円。
當商品抵達收貨處超過30天未完成第二次付款，樂淘將視為會員放棄該商品之權力，而不負保管責任，樂淘有權拋棄該商品並要求結清該商品代墊款項，會員日後不得有異議。

註：由於日本集貨處空間有限，請會員務必配合。

包裹發生問題處理方式

當您收到商品發現破損時，請您立即撥打電話至台灣郵局（需收件人本人撥打）要核對資料，因我們並非收件人，所以無法替會員申請貨物程序，可撥打客服專線：0800-700-365 按①國語，按④郵務，按０轉專人。並且說明收到包裹發生貨故，需要申請貨物理賠。
請保持商品，外包裝完整性，包含託運單資訊，並禁止自行維修或改變原始狀況，若是有商品及包裹異動，包裝丟棄則無法協助處理客訴案件
海運寄送到貨時間較長，無法與賣家反應商品品質(例如:新舊/開封未開封/未使用被使用/破損等皆無法協助客訴處理，使用前還請評估此風險)

註：
1.海運運送，會有受潮、發霉影響商品品質問題，賣家商品寄出已超過一個月--無法與賣家反應商品疑慮、功能異常、商品缺少或收到錯誤商品...等。
2.郵局寄送不在四大保證中

財政部關務署郵包物品進出口通關辦法

請注意：使用日本郵局海運進口，進口關稅是會員自行繳納。
財政部關務署郵包物品進出口通關辦法。
財政部關務署進口靜態模型玩具報關及繳稅問題。

郵局進口關稅

關稅計算申報價格(未包含運費) * 匯率 * 該物品稅率
財政部關務署進、出口報關匯率如何決定及查詢。

國際運輸費用說明

重量	費用
1.0kg以下	1,800円
2.0kg以下	2,200円
3.0kg以下	2,600円
4.0kg以下	3,000円
5.0kg以下	3,400円
6.0kg以下	3,800円
7.0kg以下	4,200円
8.0kg以下	4,600円
9.0kg以下	5,000円
10.0kg以下	5,400円
11.0kg以下	5,800円
12.0kg以下	6,200円
13.0kg以下	6,600円
14.0kg以下	7,000円
15.0kg以下	7,400円
16.0kg以下	7,800円
17.0kg以下	8,200円
18.0kg以下	8,600円
19.0kg以下	9,000円
20.0kg以下	9,400円
21.0kg以下	9,800円
22.0kg以下	10,200円
23.0kg以下	10,600円
24.0kg以下	11,000円
25.0kg以下	11,400円
26.0kg以下	11,800円
27.0kg以下	12,200円
28.0kg以下	12,600円
29.0kg以下	13,000円
30.0kg以下	13,400円

費用可參考日本郵便
海關對於關稅課稅的依據及標準具有最終的判定權利，如有關稅發生郵局會請您繳納後才能完成取貨