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無法使用的商品種類

違反台灣相關法令無法進口商品列表

包裹限制

包裹重量不超過三十公斤。
包裹限制單邊長不得超過150公分。
最短兩邊*2+最長邊=總合不超過300公分。

海外出貨的相關規定

單件商品時，會直接幫您使用原本包裝做寄出，因此不會產生相關包裝與外箱費用。若日本判斷需增加緩衝物的情形下捆包後會增加些許重量。除非有以下條件，日本會額外加箱，將會產生紙箱費與捆包費。
a.價值大於等於5萬日幣的商品
b.有安全性疑慮的商品【包裝不完善、袋裝、裸裝、易碎品..等。※實際依日本現場判斷為主】
c.原始外箱具有保值價值的模型(例如.外箱有寫FIGURE名稱的庫柏力克熊的模型商品)
從第一件商品抵達海外收貨處後二十一天內的商品(含例假日，配達後隔天開始計算為第一天)，超過二十一天以上商品無法同捆寄出。
通知出貨後由於作業關係，無法重新拆開包裹、同捆其他商品、更改其它國際運送方式原因需要退單，日本收貨處貨會酌收退單包裹處理費每一箱700円+外箱費用。(若商品尺寸大於郵局最大尺寸外箱，需轉空運或日本寄日本。)
同一出貨單中，無法協助寄送不同地址，請通知出貨時自行挑選要寄送之貨品（相同委託單無法分開通知出貨）。
郵局EMS會直接將商品配達至您提供的住址，因此已包含台灣國內運費。
酒精濃度超過24%無法寄送，僅能使用一般空運寄送。
若包裹寄送台灣投遞不成功並未取貨而退運，將會酌收退回日本的運費，並一律僅能更改空運回台(會產生額外材積及文件報關費用)
選擇去除原始外箱服務，由每件商品都是打散分配進行裝箱，所有包裹商品是混在一起的，每件包裹都需要填寫申報金額，所以包裹編號內的商品由系統隨機填寫，也無法重新拆開包裹與退單。
日本收貨處不提供客製化服務，不提供商品額外取出丟棄、保留某部份商品不拆除外箱、包裝問題等等…特殊客製化需求。
完成第二次付款後，無法退單、更改申報金額、指定出貨日期....等等不作任何異動。

海外包裝的方式與費用

收貨處會為您選擇合適紙箱，單件商品時不會另外包裝，紙箱規格與費用請參考外箱費用。
收貨處提供免費拆箱服務，請於勾選使用拆箱服務。
使用拆箱服務的會員了解並同意：
A.本公司全依會員指示，去除原始外箱並使用日本郵局規定紙箱寄送物品。
B.凡原始外箱所含物品數量與交易明細數量相符即可打包封箱，並明白與同意本公司不負查驗物品之責，除可證明本公司惡意毀損外，會員不得請求相關賠償。
商品包打後會增加外箱重量與包材重量，請預先查看外箱預估重量。
加裝外箱裁切至適合大小，使用報紙將內部填充確實避免晃動。
當商品在箱中有嚴重搖晃可能使商品損壞時，處理人員會協助使用報紙將商品固定確實。
每件捆包後商品 ( 同捆在同一箱中計算為一筆 ) 海外收貨處收取 300円包裹處理費用。
賣家原始包裝若是【袋裝】，為避免商品碰撞損壞的問題，需要額外再多加紙箱，所以重量會再增加。
日本郵局針對每件包裹商品內容物合計金額超過20萬円以上，會產生通關手續費用：2,800円

外箱費用

	規格	重量	外箱費用
小紙箱	單層 : 44 * 31 * 31 cm	0.72 KG	300円
中紙箱	雙層 : 58 * 43 * 46 cm	1.86 KG	500円
大紙箱	雙層 : 50 * 65 * 70 cm	2.75 KG	1000円

郵局空運國際運費試算範例

單件商品時，重量為1.2公斤時
國際運費 = 2100円

三件商品時，可同捆裝入大紙箱，包裝後包裹總重量為10.2公斤時
外箱費用(1000円) + 包裹處理費(300円) + 國際運費( 11000円 ) = 12300円

註：郵局空運會直接將商品配達至您提供的住址.因此已包含台灣國內運費。

作業與運送時間

通知出貨後收貨處人員會在非日本假日的24小時內幫您完成捆包，發送第二次匯款通知給您。
台灣時間早上七點前完成第二次付款商品，非日本假日的當天會幫您做寄出。
一般郵局ＥＭＳ抵台時間為３天(日本寄出開始計算)，您可至郵局網站查詢最新運送進度。

<海外已收貨>狀態以日本實際收到包裹為主.(日本番號顯示配達時間.與日本實際收貨會有時間差)。日本由於作業關係.當天配達的包裹.無法當天發送二次匯款通知.還請您諒解

海外倉儲規定

商品超過二十一天(含例假日)未完成通知出貨之商品，依照每件商品計算每日２００円。
當商品抵達收貨處超過30天未完成第二次付款，樂淘將視為會員放棄該商品之權力，而不負保管責任，樂淘有權拋棄該商品並要求結清該商品代墊款項，會員日後不得有異議。

由於日本集貨處空間有限，請會員務必配合。

包裹發生問題處理方式

當您收到商品發現破損時，請您立即撥打電話至台灣郵局（需收件人本人撥打）要核對資料，因我們並非收件人，所以無法替會員申請貨物程序，可撥打客服專線：0800-700-365 按①國語，按④郵務，按０轉專人。並且說明收到包裹發生貨故，需要申請貨物理賠。
當您收到商品有問題時，請您提供相關照片與資料，我們會盡力為您向賣家爭取。

財政部關務署郵包物品進出口通關辦法

請注意：使用日本郵局ＥＭＳ進口，進口關稅是會員自行繳納。
財政部關務署郵包物品進出口通關辦法。
財政部關務署進口靜態模型玩具報關及繳稅問題。

郵局進口關稅

關稅計算申報價格(未包含運費) * 匯率 * 該物品稅率
財政部關務署進、出口報關匯率如何決定及查詢。

國際運輸費用說明

重量	費用
500g以下	1,450円
600g以下	1,600円
700g以下	1,750円
800g以下	1,900円
900g以下	2,050円
1.0kg以下	2,200円
1.25kg以下	2,500円
1.5kg以下	2,800円
1.75kg以下	3,100円
2.0kg以下	3,400円
2.5kg以下	3,900円
3.0kg以下	4,400円
3.5kg以下	4,900円
4.0kg以下	5,400円
4.5kg以下	5,900円
5.0kg以下	6,400円
5.5kg以下	6,900円
6.0kg以下	7,400円
7.0kg以下	8,200円
8.0kg以下	9,000円
9.0kg以下	9,800円
10.0kg以下	10,600円
11.0kg以下	11,400円
12.0kg以下	12,200円
13.0kg以下	13,000円
14.0kg以下	13,800円
15.0kg以下	14,600円
16.0kg以下	15,400円
17.0kg以下	16,200円
18.0kg以下	17,000円
19.0kg以下	17,800円
20.0kg以下	18,600円
21.0kg以下	19,400円
22.0kg以下	20,200円
23.0kg以下	21,000円
24.0kg以下	21,800円
25.0kg以下	22,600円
26.0kg以下	23,400円
27.0kg以下	24,200円
28.0kg以下	25,000円
29.0kg以下	25,800円
30.0kg以下	26,600円

費用可參考日本郵便
海關對於關稅課稅的依據及標準具有最終的判定權利，如有關稅發生郵局會請您繳納後才能完成取貨